【溝通技巧】獲得對(duì)方的明確承諾

當(dāng)你在談判中獲得了積極的進(jìn)展，你是否會(huì)欣喜不已?別高興得太早:若你們之間僅僅是口頭約定的話(huà)，你更不能輕視眼下所面臨的風(fēng)險(xiǎn)——對(duì)方還是有可能會(huì)毀約的。

純粹的約定與真正的承諾之間存在著巨大的差異:約定只是對(duì)方在你的要求之下去做某事，它的風(fēng)險(xiǎn)非常小，而且它僅僅代表著，某人在某一階段，愿意遵守與你的約定。而承諾卻往往意味著責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn):若不守承諸，談判中違約的一方便很有可能需要承擔(dān)因?yàn)椴粓?zhí)行事先的協(xié)議而導(dǎo)致的利益損失。

在下面的例子中，你將直接看到，僅有口頭約定、卻無(wú)正式的約定將會(huì)讓人面臨怎樣的風(fēng)險(xiǎn)。

卡桑德花費(fèi)了一大筆租金租了一棟非常高檔的公寓，而這項(xiàng)協(xié)議的達(dá)成，也使卡桑德非常驕做:那公寓的設(shè)備齊全、裝潢出色，同時(shí)還有一個(gè)可以使用的壁爐、全新的木地板，與他的朋友們所租住的公寓相比，它簡(jiǎn)直是天堂，更令人高興的是，它的租金非常合理。

只是簽的當(dāng)天發(fā)生了一件小事:房東聲稱(chēng)，自己沒(méi)有打印機(jī)去打印合同，但是，只要卡桑德愿意先交上房租，他可以提前將鑰匙交給卡桑德——這使卡桑德非常開(kāi)心:還有什么比提前領(lǐng)到一幢近乎完美的公寓更能令人安心的呢?

卡桑德許諾:如果大家能夠幫助他搬家的話(huà)，他將在新家中開(kāi)一場(chǎng)盛大的派對(duì)。于是，搬家那天，卡桑德與朋友們開(kāi)著搬家貨車(chē)出現(xiàn)了在了那棟豪華公寓前面。

可是，當(dāng)他們到達(dá)那里時(shí)，他卻發(fā)現(xiàn)了一件怪事;周?chē)?guó)還有其他的搬家貨車(chē)，而且還有好幾位警察——有兩位正在試圖將準(zhǔn)備動(dòng)手的兩個(gè)年輕人拉開(kāi)，有一位則正在聽(tīng)其他人講述到底是怎么回事。在那里爭(zhēng)執(zhí)的人都有一個(gè)相同點(diǎn):他們手中都有這幢公寓的鑰匙。

原來(lái)，房東將這棟出色的公寓同時(shí)租給了很多人，而且，都要了租全——但事實(shí)上，他在出租房子以后，便將房子賣(mài)掉了。這個(gè)騙子早就逃走了，留下了一大堆出了錢(qián)卻沒(méi)有地方住的人。

從卡桑德的經(jīng)歷中，我們能夠?qū)W到一個(gè)深刻的教訓(xùn):在談判中，若已經(jīng)獲得相關(guān)的進(jìn)展，我們應(yīng)得到對(duì)方的明確承諾。這種承諾需要進(jìn)一步明確下來(lái)，直到它可以使已達(dá)成的交易得到有效的保護(hù)。

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