【溝通技巧】調(diào)整議題，實現(xiàn)成功換擋（二）

2.緩動說話，促進(jìn)當(dāng)下議題的前進(jìn)

在談判中，若遇到下一個議題本身就比較復(fù)雜、令人難以啟口、但又非討論不可的情況，我們可以使用“緩動說話”技巧。該說話技巧不僅能夠防止對方因議題變動而出現(xiàn)過度的情緒波動，又可以使談判持續(xù)推進(jìn)。

比如，當(dāng)你趁著對方的疏忽而獲得了新的進(jìn)展后，對方勢必會在隨后發(fā)現(xiàn)自己的疏忽——若他是在談判中發(fā)現(xiàn)這一疏忽的，那他必定會變得心不平、氣不和，并會認(rèn)為自已吃了大虧。接下來，你再做出怎樣的努力，對方也不會愿意輕易同意。

對方之所以不同意，并不是因為價格不合理，而是因為他已經(jīng)打定主意，要將眼下的議題以更多的好處、更高的利潤率定，以此來補(bǔ)上一次疏忽造成的損失。

類似于這樣的例子非常常見，所以，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的對你變得情緒化時，你就需要格外謹(jǐn)慎地處理。不錯的辦法就是開門見山地向?qū)Ψ浇忉?，以平息其不滿?！白蛱煳覀兊淖h題已經(jīng)過去了，現(xiàn)在想來，的確有些抱款，不過……”接著，你便需要讓對方明白昨天你的立場。

此時，對方多半會如同“耍小性子被截破”的孩子一樣，不再好意思糾于過往的錯誤，談判使可以順利地進(jìn)行下去。

此類的緩動技巧還可以用在談判話題處于膠著狀態(tài)時:“現(xiàn)在，我期望我們能夠針對眼下可以解決的問題展開討論”、“有關(guān)這個話題我們已說得太多了，現(xiàn)在是時間關(guān)注如何采取措施來提升產(chǎn)品質(zhì)量了”。

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