【溝通技巧】積極突破談判中的僵局
在談判中往往會遇到某一方或者雙方都不愿針對某個問題退讓的局面，在這種暫時不可調和的矛盾面前，一旦對峙形成，往往會使談判效率受到影響，并使談判人員的自尊心受損。可以說，僵局是談判中的一道“坎”，唯有邁過這道坎，唯有當雙方避免小異、求大同、互有付出的情況下，才能打破對詩，使會談獲得令人滿意的結果。
在1985年11月19日，美國總統(tǒng)羅納德·里根與蘇聯(lián)導人米哈伊爾·戈爾巴喬夫初次在日內瓦會晤。雙方針對兩國間的重要問題進行了首次會談。在針對多個議題進行長達數小時的該判后，戈爾巴喬夫郁悶地站起身來宣布:“看上去，我們的談判已經陷入了僵局。”
戈爾巴喬夫的話使得會場上的氣氛一下子變得緊張起來。當時，美國總統(tǒng)里根并沒有針對這向話進行明確的表態(tài)，而是提出了一項與會議完全沒有關系的建議:“讓我們先來休息一下吧!”
此后，他與戈爾巴喬夫外出去散了散步。這次散步后來被證實是使戈爾巴喬夫愿意重新坐到談判桌前的重要舉動。戈爾巴喬夫說:“很顯然，新鮮的空氣帶來了新的觀點。”里根總統(tǒng)則笑著回答;“看起來，我們已經達成了共識?！?/p>
這次會議雖然未能針對有關停止軍備競賽、鞏固和平等問題達成一致，但卻使美蘇關系進入了一個新的階段。
“先休息一下”就是里根總統(tǒng)打破僵局的方法。雖然在談判中我們竭盡全力想要避免僵局，但是若事情的發(fā)展超出了我們的想象，僵局便極有可能會出現(xiàn)。一旦談判僵局處理不好，便極有可能將談判推入死胡同。相反，若有恰當的應對策略與方法的話，卻可使談判起死回生。
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